Umtausch & Retoure


Rücksendung

Wenn du nicht zu 100 % zufrieden bist, sind wir es auch nicht. Wie schicke ich etwas zurück?

• Umtausch oder Rückgabe, diese beiden Möglichkeiten gibt es
• Gehe in dein Kundenkonto in deine Bestellung und melde hier bitte deine Retoure an. Schicke dann dein Paket bitte an die Bruckdorferstr. 38 93161 Sinzing
• Die Rückgabe wird normalerweise innerhalb von 7-14 Tagen ab dem Tag der Rücksendung bearbeitet. 


Reperatur

Jedes unserer Produkte wird mit Liebe zum Detail gefertigt. Sollte doch mal was sein findest du hier eine Reperaturformular.

• Schicke das Produkt inkl. einer Rechnungskopie oder einen Handschriftlichen Notiz (Name, Adresse, Bestellnummer) an die Bruckdorferstr. 38, 93161 Sinzing
• Dein Produkt wird normalerweise innerhalb von 7-14 Tagen ab dem Tag der Rücksendung bearbeitet.

Jeder Hund wälzt sich mal im Schlamm oder Hinterlassenschaften anderer Tiere aber bitte beachte, dass wir aus hygienischen Gründen und Respekt vor unseren Mitarbeiter:innen ausschließlich gereinigte Produkte bearbeiten. Andernfalls stellen wir eine Reinigungsgebühr von 10-30€ in Rechnung. 


Ich habe meine Retoure abgeschickt … Was passiert jetzt?

Innerhalb von 5-10 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Retoure entgegengenommen haben, erfolgt die Bearbeitung. Normalerweise beträgt die Retoure-Lieferzeit 3 Arbeitstage. Wenn du Probleme damit hast, die Anleitungen zu verstehen oder dein Paket zurückzuschicken, möchten wir auf unsere E-Mail-Adresse hinweisen. Einer unserer Mitarbeiter wird dir deine Frage so schnell wie möglich beantworten.

Bedingungen kurz gefasst

Eine Rücküberweisung des Warenwerts der zurückgeschickten Produkte erfolgt an das Originalkonto. Du kannst selbstverständlich eine neue Bestellung tätigen, wenn du andere Produkte geschickt bekommen möchtest. Die Waren müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie entgegengenommen hast. Produkte können nur innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem du sie entgegengenommen hast, zurückgegeben werden. Individualanfertigungen können leider nicht retourniert werden.