• Die Produktionszeit findest du auf der Produktdetailseite. Aber folgendes ist die Faustregel, ist das Produkt auf Lager kann dieses umgehend verschickt werden in ca 1-4 Tagen. Falls dein Wunschprodukt noch für dich genäht wird dauert dies ca 2-3 Wochen. Die Lieferzeit bei DHL liegt meist bei 1-2 Tage. Was aber in Stoßzeiten variieren kann z.B. vor Weihnachten.
  • Wir liefern unsere Produkte Weltweit, sollte es ein Problem mit einem Land geben melde dich gerne bei uns unter [email protected]
  • Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang.
  • Zahlungsmöglichkeiten sind Zahlung per Vorkasse als Banküberweisung, Kauf auf Rechnung, Sofortbanking oder Zahlung mit paypal.
  • Der Versand erfolgt über DHL

Zugeben: Wenn Du einen aktiven Hund hast, dann wird das Hundezubehör von EMMY & PEPE nach diversen Ausflügen durch Wald und Flur nicht mehr ganz so aussehen wie am ersten Tag. Trotzdem kannst Du etwas dafür tun, damit die stylische Optik von Leinen, Halsbändern, orthopädischen Hundebetten und anderem Hundezubehör möglichst lange erhalten bleibt. Und auch ein paar Pflege- und Sicherheitstipps haben wir für Dich.  
Hier findest du alle Pflegehinweise.

Manchmal kommt es doch auf die Größe an.

Die richtige Größe ist entscheidend, egal ob beim Halsband, Leine oder auch bei Hundebett. Hierfür findest du hier alle Informationen und Tipps: 


  • Du hast einen besonderen Wunsch oder ein Sonderanfertigung? Kein Problem, schreib uns gerne eine Email. Wir versuchen jeden deiner Wünsche umzusetzen. 

Natürlich kann es passieren, dass man sich einmal vermißt. Sollte das von euch bestellte Halsband oder Leine wirklich nicht passen oder das bestellte Bett passt so gar nicht ins Wohnzimmer, so könnt ihr alle Produkte aus dem Shop zu uns zurücksenden und wir können es natürlich umtauschen. (von dieser Regelung ausgeschlossen sind Individualanfertigunge. Um den Umtausch möglichst reibungslos erledigen zu können, möchten wir euch bitten, unbedingt einen ausreichend frankierten Rückumschlag der Rücksendung beizulegen. Ebenfalls wäre eine kurze Notiz für den Grund des Umtausches toll, um diese besser bearbeiten zu können. Bitte gebt uns für die Bearbeitung des Umtausches bis zu 14 Tagen Zeit. Bei Umtausch aus dem Ausland kann es leider auch mal ein wenig länger dauern.
Für den traurigen Fall, dass Ihnen eines unserer Produkte wirklich nicht zusagen sollte, können Sie natürlich Ihr 14- tägiges Widerrufsrecht ausüben (ausgenommen davon sind Individualanfertigungen). In diesem Fall dürfen wir Sie bitten, Ihr bestelltes Produkt an uns zurückzusenden mit einem ausgefülltem Widerrufsformular und der Angabe einer Konto- oder Paypalverbindung, damit wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten können.

Aber klar doch, wir freuen uns auf dich! 

Komm uns gerne Besuchen: 

Lass uns vorab deine Wünsche und Vorlieben wissen, wir vereinbaren danach gemeinsam einen Termin egal ob während der Öffnungszeiten, nach Ladenschluss oder am Wochenende. An diesem Termin steht dir exklusiv jemand aus unserem Team für eine Individuelle Beratung zur Verfügung. Auch kühle Getränke und was zu knabbern wartet auf dich. Bei unserem Privat Shopping Termin lernst du nicht nur all unsere Produkte kennen, sondern wir erzählen dir auch die Geschichte von EMMY & PEPE. 
Virtuelle Shoppingtour
du wohnst leider zu weit weg? Auch das bekommen wir hin, vielleicht kennst du unsere Online Messen, genau so läuft auch das ab aber eben nur für dich und deine Freunde. Wir verabreden uns via WhatsApp oder Zoom. Danach führe ich dich virtuell durch unseren Showroom und stelle dir all unser Produkte vor. Interesse? Dann schreibe uns eine Email an [email protected]
Eine Leine muss viel aushalten und ist ein Gebrauchsgegenstand, daher kann auch mal ein Karabiner kaputt gehen. Aber das ist kein Grund deine Leine gleich wegzuschmeißen. Wir können Karabiner austauschen. Bitte schreibe uns vorab eine Email an [email protected] 
Wichtig: Sende uns bitte nur gewaschene Produkte zu, ungewaschene Produkte können wir leider nicht reparieren. 

Auch bei uns passieren manchmal leider Fehler, sollte das ausnahmsweise bei dir passiert sein schicke uns bitte umgehend eine Email an [email protected]
Wir setzen alle Hebel in Bewegung um dich zufrieden zu stellen. 

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