Liefermodalitäten und Zahlungsweisen:

Lieferzeit für Produkte aus der Kollektion ist 10-15 Werktage, für Produkte aus dem Konfigurator 15-20 Werktage.

Die Lieferzeit beginnt nach Zahlungseingang.

Zahlungsmöglichkeiten sind Zahlung per Vorkasse als Banküberweisung oder Zahlung mit paypal.

Versand erfolgt über DHL oder DPD

Yes, we use industry standard SSL encryption to protect your details. Potentially sensitive information such as your name, address and card details are encoded so they Wie kann ich meine EMMY & PEPE Produkte pflegen ?

All unsere Produkte sind maschinenwaschbar. Für individuelle Pflegeanleitung besuch unsere Pflegehinweise.

RICHTIG MESSEN

Bitte verwende ein flexibles Maßband, so erhältst Du das exakte Maß. Bitte gib uns den Hals- bzw. Kopfumfang (bei Zugstophalsbändern) deines Hundes eng gemessen, ohne Zugabe (also ohne Finger oder Luft zwischen Maßband und Hund) in cm an.

Bitte miss immer den Halsumfang Deines Hundes, nicht ein anderes Halsband! Die Maße von Umfang und Länge unterscheiden sich und es kommt zu Abweichungen. 

ACHTUNG!

Bei Hunden mit viel Wamme (z.B. Mops oder Labrador) nimm hier bitte die Wamme ein wenig beiseite. Gerne kannst du zusätzlich den Innenumfang eines geschlossenen und gut passenden Halsbandes messen.

Bei Hunden mit viel Fell (z.B. Australian Shepherd): Lass beim Messen das Fell gut anliegen. Gerne kannst du zusätzlich den Innenumfang eines geschlossenen und gut passenden Halsbandes messen.

Bei Hunden, deren Kopf genauso breit oder dünner als der Hals ist (z.B. Windhunde) :

Bei einem Halsband mit verstellbarem Verschluss oder Karabiner kann es sein, dass Dein Hund aus dem Halsband heraus rutscht, hier empfehlen wir ein Produkt aus unserer Wau-Stop Kollektion

Bei Fragen kannst du uns jederzeit per Kontaktformular kontaktieren.

Verstellbares Halsband aus Tau oder Biothane (Wau-Shine, Wau-Straight oder Wau-Grip)

Bitte miss den Halsumfang (blau) Deines Hundes. Am besten misst Du am stehenden Hund, dort, wo das Halsband sitzen soll. Wir geben von unserer Seite aus keinen Puffer zu, bitte bedenke dies bei der Konfigurator Auswahl „Verschluss Scherenkarabiner“ oder wenn dein Hund an einer Größengrenze ist.

Zugstop Halsband (Wau-Stop)

Bitte miss den Kopfumfang (grün und gelb) UND den Halsumfang (blau) Deines Hundes. Dieses Halsband wird über den Kopf an und ausgezogen und ist für Hunde welche sich nicht gerne am Kopf anfassen lassen wenig geeignet.

Halsbänder:

 Diese Größenangaben gelten für alle Tauhalsbänder der Halsumfang ebenso für alle Biothanehalsbänder. 

GrößeTaustärkeVerschlussbreite BiothaneHalsumfang 
XS6mm13mm20-25cm
S8mm13mm25-33cm
M10mm19mm32-42cm
L10mm25mm40-49cm
XL10mm25mm48-59cm
XXL10mm25mm58-70cm

Leinen:

GrößeTaustärkeKarabinergrößeGewichtsempfehlung
XS6 mmsehr kleiner BolzenkarabinerBis 5 kg
S8 mmmittlerer BolzenkarabinerBis 15 kg
M10 mmScherenkarabinerbis 25 kg
L10 mmgroßer Bolzenkarabiner ab 25 kg 

Hundekissen – Wau-Sleep:

GrößeMaßeGewichtsempfehlung 
S80x60cmbis 10kg
M100x80cmbis 25kg
L120x100cmbis 40kg
XL140x120cmab 40kg 

Hundedecken – Wau-Floor:

GrößeMaße
S80x60cm
M100x80cm
L120x100cm
XL140x120cm

Natürlich kann es passieren, dass man sich einmal vermißt. Sollte das von euch bestellte Halsband oder Leine wirklich nicht passen oder das bestellte Bett passt so gar nicht ins Wohnzimmer, so könnt ihr alle Produkte aus dem Shop zu uns zurücksenden und wir können es natürlich umtauschen. (von dieser Regelung ausgeschlossen sind Individualanfertigungen oder Sonderangebote). Um den Umtausch möglichst reibungslos erledigen zu können, möchten wir euch bitten, unbedingt einen ausreichend frankierten Rückumschlag der Rücksendung beizulegen. Ebenfalls wäre eine kurze Notiz für den Grund des Umtausches toll, um diese besser bearbeiten zu können. Bitte gebt uns für die Bearbeitung des Umtausches bis zu 14 Tagen Zeit. Bei Umtausch aus dem Ausland kann es leider auch mal ein wenig länger dauern.

Für den traurigen Fall, dass Ihnen eines unserer Produkte wirklich nicht zusagen sollte, können Sie natürlich Ihr 14- tägiges Widerrufsrecht ausüben (ausgenommen davon sind Individualanfertigungen und Sonderangebote). In diesem Fall dürfen wir Sie bitten, Ihr bestelltes Produkt an uns zurückzusenden mit einem ausgefülltem Widerrufsformular und der Angabe einer Konto- oder Paypalverbindung, damit wir Ihnen den Kaufpreis zurückerstatten können.

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